Dans l'esprit de beaucoup, le marketing et la publicité sont synonymes : le budget marketing existe pour acheter des spots publicitaires TV et des stands d'exposition. Mais les marketeurs font bien plus que d’acheter des annonces maintenant. Enormément plus. Il est aussi vrai que les consommateurs font désormais davantage confiance aux avis de leurs pairs qu’aux messages émanant directement des sociétés. Les marketeurs créent des expériences pour guider les consommateurs et leurs clients vers un résultat mutuellement désiré. Cela dit, une partie du budget marketing est encore consacré à des annonces publicitaires et les dépenses traditionnelles n’ont pas disparu.

 

Aditya Joshi du Cabinet Bain souligne à ce sujet que de nombreux secteurs avec médias analogiques comme la télévision peuvent décliner dans les trois à cinq prochaines années, mais pas de beaucoup. Dans l'industrie des produits de consommation, par exemple, la part télévision du marketing mix en 2020 devrait encore être au-dessus de 40%. Ainsi les marketeurs ne devraient pas penser en termes de rejet des médias traditionnels pour embrasser le numérique. Ils devraient plutôt réfléchir à la façon de les faire travailler ensemble d'une manière intégrée et cohérente. Si les marketeurs font bien leur travail, les « lécheurs-de-vitrines » deviendront des acheteurs et les acheteurs deviendront des prescripteurs et des fans.*

 

(*) Extrait traduit de « The Future of Marketing : Six Visionaries Speak » by Marketo, 2015.